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SFR est fortement perturbé par une panne nationale 20172210

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SFR est fortement perturbé par une panne nationale Empty SFR est fortement perturbé par une panne nationale

le Jeu 24 Juil - 11:19
Le réseau mobile de l'opérateur SFR est fortement perturbé par une panne nationale, d'origine inconnue depuis ce matin 8h45. Plus de 4 millions d'abonnés sont touchés.
Depuis environ 9h, des témoignages de clients ne pouvant plus utiliser leur téléphone affluent sur les réseaux sociaux.

« Suite à un incident technique, certains de nos clients mobile peuvent rencontrer des difficultés à émettre et recevoir des appels. Nos équipes mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension », indique SFR sur son site internet.

Tous les clients 4G touchés

« Il s'agit d'une panne matérielle sur un équipement HLR (qui permet de localiser les clients, ndlr) déployé par Alcatel-Lucent. Cet incident touche tous nos clients 4G et une partie des clients 3G, soit potentiellement 4 millions d'abonnés, depuis 08H45 », a précisé un porte-parole de l'opérateur.


Sur le compte Twitter de SFR dédié à l'assistance, les équipes gérant les messages des internautes font état d'une « forte dégradation des appels mobiles en France » et d'un « incident déclaré depuis 8H45 ».

A fin mars, le parc total de clients mobiles de SFR s'élevait à 21,293 millions.
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